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Soluzione RIUSO440
“SAC - Servizi ai cittadini” proposta da “Consorzio SIR Umbria” |
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Sezione 1 - Amministrazione proponente e soluzione proposta
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Tipologia di Amministrazione proponente:
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Forma associativa di Comuni (Unioni e CM)
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Regione dell'amministrazione:
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Umbria
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Ambito/i amministrativo/i interessato/i:
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Polizia locale
Tributi
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Nome:
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Stefano
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Cognome:
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Paggetti
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Posizione nell'Ente:
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Direttore
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Telefono:
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0755011317
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Email:
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s.paggetti@sir.umbria.ot
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Altre ammin. che utilizzano la soluzione:
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Enti Soci Consorzio SIR Umbria
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Tipologie di amministrazioni più idonee a riutilizzare la soluzione:
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comuni piccoli
comuni medi
comuni grandi
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Nome Sistema di Pagamento
Destinazione per i cittadini
Il sistema di pagamento consente transazioni con carta di credito e addebito su conto corrente bancario (allineamento RID), indipendentemente dall’Istituto di credito del cittadino e del beneficiario, e addebito su conto corrente postale.
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Nome Estratto conto tributario
Destinazione per l'amministrazione
Il servizio di estratto conto consente la visione delle posizioni contributive: utenze soggette a tariffa a proprio carico (Tarsu, ecc.), importi dei servizi a domanda individuale (asili nido, trasporti scolastici, lampade votive) se determinabili a priori, situazione patrimoniale per l’ICI, importi dovuti e versati, comunicazioni che il cittadino ha inoltrato al Comune, informazioni che dettagliano l’oggetto di ciascun tributo/pagamento da effettuare (gli immobili di proprietà, con i necessari riferimenti catastali, le utenze TARSU a proprio carico, i dati che determinano una eventuale posizione agevolata). L’estratto conto contempla anche una dimensione storica, per cui le informazioni sono associate all’utente per l’anno corrente e per le precedenti annualità.
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Sezione 2 - Descrizione testuale della soluzione
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Link alla soluzione:
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http://www.sacumbria.it/
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Secondo link alla soluzione:
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Documento di riferimento:
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Documento
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Secondo documento di riferimento:
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n.d
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| Descrizione |
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SAC (Servizi Ai Cittadini) è un portale di servizi di front-office e back-office (tributi e servizi a domanda individuale) fruibili solo previa registrazione effettuata attraverso il sistema di autenticazione/registrazione certificato compatibili con l’uso della Carta d’Identità Elettronica (CIE).
Servizi di pagamento e di estratto conto.
Il sistema permette pagamenti spontanei (a libera compilazione) e pagamenti con carico (senza compilazione).
Nel primo caso è predisposto un bollettino libero o in alternativa un bollettino precompilato con i dati in possesso del sistema o derivanti dalle altre procedure del portale, quali dichiarazione/calcolo ICI, etc. I dati precompilati possono essere modificati dall’utente. Nel caso di pagamento con carico, il bollettino è precompilato in tutte le sue parti senza alcuna possibilità di modifica dei dati da parte dell’utente finale, a partire dal servizio di estratto conto/rendicontazione.
Il sistema di pagamento consente transazioni con carta di credito e addebito su conto corrente bancario (allineamento RID), indipendentemente dall’Istituto di credito del cittadino e del beneficiario, e addebito su conto corrente postale.
Il pagamento elettronico di tributi, tariffe e servizi a domanda individuale è possibile con carta di credito o conto corrente postale, ed è appoggiato alle infrastrutture e sistemi informatici garantiti da POSTECOM, società operativa del gruppo Poste Italiane.
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Sezione 3 - Aspetti legati all'uso della soluzione
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Avvio della soluzione:
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Marzo 2006
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N. di addetti operanti con la soluzione::
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10
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| Breve descrizione del contesto organizzativo |
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La soluzione viene erogata principalemnte in modalità ASP per i piccoli comuni attraverso un centro servzi mentre i comuni che hanno una propria struttura informatica scelgono la soluzione on-site. Il prodotto è destinato agli uffici tributi,polizia municipale ed altri uffici che gestiscono i servizi a domanda individuale.
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N. di giornate di formazione:
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1
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Nota sulle giornate di formazione:
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Formazione Amministratore e operatore servizi
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N. di giornate per manutenzione evolutiva:
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0
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Nota sulle giornate per manutenzione evolutiva:
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n.d.
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Formazione specifica erogata da risorse:
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esterne
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Esiste un manuale d'uso della soluzione per gli addetti?
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SI
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La sua redazione è avvenuta a cura di risorse:
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esterne
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Disponibilità di personale dell'Ente a fornire assistenza:
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NO
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La soluzione è di completa proprietà dell'amministrazione cedente:
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SI
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Indicare le componenti della soluzione
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Componente Single sign-on
Proprietà amministrazione
Consorzio Sir Umbria
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Componente Sistema pagamenti elettronici
Proprietà amministrazione
Consorzio Sir Umbria
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Componente Estratto conto fiscale
Proprietà amministrazione
Consorzio Sir Umbria
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Sezione 4 - Aspetti di costo della soluzione sostenuti dall'Amministrazione
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Costi esterni (fornitori+consulenza) per la realizzazione della soluzione €:
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2.000,00
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Nota:
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La principale attivitā č quella di configurare i servizi e l'individuazione ed delle modalitā di interfacciamento alle base dati e alla dematerializzazione dei conti correnti postali. Stipula convenzioni
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Costi interni per la realizzazione della soluzione (mesi/uomo):
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0,00
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Nota:
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coinvolgimento degli uffici interessati per la stipula delle covezioni e/o contratti con i soggetti delegati alla riscossione attraverso i pagamento on-line dei cittadini
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Costi esterni per la manutenzione della soluzione €:
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30.000,00
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Nota:
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Questo valore č riferito per un centro servizi territoriale.
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Costi interni per la manutenzione della soluzione (mesi/uomo):
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0,00
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Nota:
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n.d.
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Sezione 5 - Benefici ottenuti dall'uso della soluzione
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| Benefici in termini di riduzione di costi conseguiti dall'Amministrazione |
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La soluzione consente di integrare e monitorare dei dati delle entrate complessive dell'ente e diventa uno strumento per la gestione della loro dinamica. Utile per gestire il patto di stabilità.
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| Benefici in termini di miglioramento del servizio reso a cittadini e imprese conseguiti dall'Amministrazione |
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| Benefici derivanti all'amministrazione dall'elaborazione dei dati che la soluzione utilizza o genera |
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I dati messi a disposizione, elaborati con strumenti di Business Intelligence offrono un valido strumento per valutare il peso tributario sui cittadini e indicare le scelte per stabilire i livelli di tassazione.
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| Elementi di semplificazione della procedura tradizionale introdotti dalla soluzione |
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questa soluzione ha consentito alla amministrazione di monitorare l'incidenza dei tributi e degli altri servizi ed ha consentito di definire una equa politica fiscale.
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Altri benefici derivanti dall'utilizzo della soluzionenon ricompresi nelle tipologie prima indicate
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n.d.
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Sezione 6 - Aspetti legati alle tecnologie utilizzate
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| Caratteristiche della soluzione tecnologica |
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Le applicazioni di back office per la gestione degli sportelli on line e dei servizi erogati sono tutte web-based. L’accesso è centralizzato nel portale di back-office, a cui possono accedere gli operatori del sistema con opportune credenziali, semplicemente con un browser Internet.
E' sviluppato in ASP/VBscript su piattaforma .net
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| Prerequisiti di natura tecnica (hw e sw di base) per il funzionamento della soluzione |
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Xportal è basato su server windows con framework .net e sqlserver.
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| Partners coinvolti nella realizzazione della soluzione |
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Quanto tempo è durato il progetto (mesi)
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18
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| Quali sono i volumi di servizio che la soluzione gestisce? |
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Gestisce circa 5.000 utenti.
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| La soluzione è integrata con altre applicazioni dell'amministrazione? |
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l'integrazione con le procedure che gestiscono le entrate avviene solo attraverso procedure di import dei dati o attraverso file o webservices.
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Sezioni 7 - Altri aspetti vincolanti
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| Esigenza di specifici modelli organizzativi |
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La soluzione non prevede pre-requsiti organizzativi.
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| Necessità di accordi con Enti terzi |
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Occorre stipulare contratti e/o convenzioni con la concessionaria di riscossione dei tributi. Inoltre è necessario compilare una serie di documenti di Poste e CredemTel (o altri soggetti) per l’attivazione dei servizi di pagamento on line.
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| Dipendenza da normative regionali |
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L'iniziativa
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